Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft de verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van trueluck-casino-nl.net, hierna: de «Website», en de daarop aangeboden onlinecasino- en sportsbookdiensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Sapphire Summit, Sociedad de Responsabilidad Limitada, registratienummer 3-102-921450, gevestigd te Avenida Pastor Diaz, Costado Este de la Municipalidad de Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, Jaco, Garabito, Puntarenas, Costa Rica. In dit privacybeleid wordt deze entiteit aangeduid als de «Exploitant», «wij» of «ons».

Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via [email protected]. De Exploitant heeft geen afzonderlijke Nederlandse vestiging of Nederlandse functionaris voor gegevensbescherming opgegeven.

2. Toepasselijke regelgeving

Voor zover de verwerking betrekking heeft op personen in Nederland en valt binnen het materiële en territoriale toepassingsbereik daarvan, verwerkt de Exploitant persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, «AVG») en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming («UAVG»).

De Website beschikt niet over een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. Dit privacybeleid verleent geen recht op toegang tot kansspelen en wijzigt geen wettelijke toegangsbeperkingen.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik van de Website en de diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, geboortedatum, woonadres en land van verblijf;
• gegevens die nodig zijn voor leeftijdsverificatie, klantenonderzoek, fraudepreventie en naleving van verplichtingen inzake ken-uw-klant- en antiwitwascontroles;
• accountgegevens, inloggegevens, communicatie met de klantenservice en gegevens over verzoeken, klachten en accountbeperkingen;
• transactie-, betaal- en uitbetalingsgegevens, waaronder gegevens die door betalingsdienstverleners worden verstrekt;
• gegevens over gebruik van de Website, waaronder IP-adres, apparaat- en browsergegevens, loggegevens, tijdstippen en technische identificatoren;
• gegevens over spel-, inzet-, stortings- en opnameactiviteiten, voor zover noodzakelijk voor dienstverlening, risicobeheer, verantwoord spelen en wettelijke controles;
• informatie die u vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie of bij een verzoek tot zelfuitsluiting.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifiek wettelijk doel of u deze gegevens zelf verstrekt. Gegevens over gokgedrag en financiële activiteiten kunnen, afhankelijk van de context, een verhoogde mate van vertrouwelijkheid vereisen.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Klantenonderzoek en verantwoord spelen

De Exploitant kan persoonsgegevens verwerken voor leeftijds- en identiteitscontrole, risicobeoordeling, fraudepreventie, antiwitwascontroles en naleving van toepasselijke verplichtingen. Hiervoor kunnen aanvullende documenten of informatie worden gevraagd. Het niet verstrekken van noodzakelijke gegevens kan leiden tot beperking, opschorting of beëindiging van een account of transactie.

Verzoeken tot zelfuitsluiting, accountbeperking of andere maatregelen in verband met verantwoord spelen worden geregistreerd en behandeld voor zover dit noodzakelijk is voor uitvoering van het verzoek, bescherming van de gebruiker, risicobeheer en naleving van wettelijke verplichtingen.

6. Ontvangers van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan of toegankelijk maken voor:

• aanbieders van hosting, informatietechnologie, beveiliging en klantenservice;
• betalingsdienstverleners, banken en aanbieders van elektronische of cryptografische betaaldiensten;
• aanbieders van identiteits-, leeftijds-, fraudepreventie- en risicocontroles;
• spel- en platformleveranciers, voor zover dit noodzakelijk is voor de werking van de diensten;
• professionele adviseurs, auditors, verzekeraars en groepsmaatschappijen, voor zover noodzakelijk;
• bevoegde toezichthouders, overheidsinstanties, rechtshandhavingsinstanties en rechtbanken wanneer dit wettelijk is vereist of toegestaan.

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

De Exploitant en bepaalde dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. Wanneer persoonsgegevens naar een derde land worden doorgegeven, nemen wij passende waarborgen in acht overeenkomstig hoofdstuk V AVG, zoals een adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane doorgiftemethode.

Voor informatie over een specifieke internationale doorgifte en de toegepaste waarborg kunt u contact opnemen via het hierboven vermelde e-mailadres.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Account-, transactie-, identificatie- en compliancegegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting, fraudepreventie, controles of de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Website kan strikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor authenticatie, beveiliging, sessiebeheer en technische werking. Niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische of marketingcookies, worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is vereist en verkregen.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser en, waar beschikbaar, via de cookie-instellingen op de Website. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van bepaalde onderdelen beïnvloeden.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, logging en procedures voor incidentbeheer. Geen enkele elektronische overdracht of opslagmethode kan absolute beveiliging garanderen.

11. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG en de UAVG kunt u het recht hebben om:

• inzage in uw persoonsgegevens te verkrijgen;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren;
• gegevens te laten wissen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;
• beperking van de verwerking te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren. Een verzoek kan worden ingediend via [email protected]. Wij beantwoorden verzoeken binnen de wettelijke termijn, tenzij een wettelijke uitzondering of verlenging van toepassing is.

12. Klachten

U kunt eerst contact met ons opnemen zodat wij uw privacyvraag of klacht kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor personen in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie is beschikbaar via de officiële website van deze autoriteit.

13. Gegevens van minderjarigen

De diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen die de toepasselijke minimumleeftijd hebben bereikt. Voor het gebruik van kansspeldiensten geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die niet aan de leeftijdsvereisten voldoen. Als u vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u dit melden via [email protected].

14. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is wegens wijzigingen in de Website, onze verwerkingen of toepasselijke regelgeving. De meest recente versie wordt op de Website gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u wanneer dit wettelijk vereist is.

Datum laatste herziening: 23 oktober 2026